Você busca um desafio profissional na área de vendas e atendimento, em um ambiente dinâmico e voltado para relacionamentos de valor? Estamos em busca de um Especialista para integrar nossa equipe. Nesta posição, você atuará de forma consultiva em um modelo de atendimento híbrido (receptivo e ativo) via voz, auxiliando clientes em suas jornadas iniciais, oferecendo novos benefícios e garantindo uma experiência encantadora, resolutiva e de alta qualidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento híbrido (ativo e receptivo) via voz, mantendo uma postura consultiva, amigável e focada na satisfação do cliente.
• Auxiliar os clientes na realização do primeiro pedido na plataforma, inclusão de colaboradores e emissão de boletos para pagamento.
• Atuar no suporte de pós-venda, efetuando a confirmação de dados, conferência de faturamento, volumetria de cartões e geração de contratos.
• Identificar oportunidades para ofertar novos benefícios e produtos de acordo com os procedimentos estabelecidos.
• Utilizar sistemas internos para registro detalhado das interações e aplicação das tratativas adequadas a cada atendimento.
• Garantir a excelência no atendimento cumprindo com os padrões e critérios de qualidade exigidos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Documentação pessoal em dia para contratação.
• Excelente comunicação verbal, boa articulação e empatia no relacionamento interpessoal.
• Habilidade de negociação, persuasão e capacidade de atuar de maneira consultiva.
• Postura cordial, paciência e maturidade profissional.
• Conhecimentos básicos em informática e boa digitação.

Diferenciais

• Experiência prévia na área de vendas ou atendimento ao cliente.
• Fácil acesso à região de Santana.

O que esperamos
Esperamos que você tenha paixão por pessoas, foco em gerar resultados e constante busca por excelência. Se você gosta de desafios, possui engajamento para atuar com metas e premiações e quer garantir a melhor experiência para os nossos clientes em cada contato, essa oportunidade é para você.