Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas com agilidade e empatia? Procuramos um profissional motivado para integrar nosso time no atendimento ativo a assinantes de portais de notícias, aplicativos, publicidade e serviços digitais, atuando também no segmento de cobrança. Oferecemos um ambiente dinâmico, com atuação presencial inicial e oportunidade de migração para o modelo home office conforme os resultados alcançados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e híbrido focado em cobrança e serviços digitais.
• Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções práticas e objetivas conforme procedimentos estabelecidos.
• Tratar diferentes tipos de demandas e situações relatadas pelos clientes durante as chamadas.
• Registrar informações e utilizar sistemas operacionais para o acompanhamento dos atendimentos prestados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio Completo com comprovante de escolaridade.
• Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial em São Caetano do Sul.
• Disponibilidade e estrutura própria (computador ou notebook com acesso à internet) para realização de treinamento em home office, caso necessário.
• Boa comunicação, fluência verbal e facilidade com tecnologia.

Diferenciais

• Experiência anterior em atendimento de cobrança, vendas ou retenção.
• Residir próximo à unidade de São Caetano do Sul.
• Cursos adicionais nas áreas de negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público ou comunicação.
• Conhecimentos em informática (Pacote Office, Word, Excel) e boa capacidade de digitação.

O que esperamos
Buscamos profissionais com perfil negociador, forte poder de persuasão e capacidade de se colocar no lugar do cliente para resolver problemas com rapidez e efetividade. Esperamos que você seja focado em atingir metas e em evoluir continuamente junto com a nossa equipe.