AtentoVerificada
12434480 - ESCALADA - Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca dar o próximo passo na sua carreira profissional e quer fazer a diferença no dia a dia dos clientes? Esta oportunidade é para você que tem paixão por gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma ágil e efetiva.
Nesta posição, você atuará no atendimento híbrido (Voz e LIBRAS) focado em clientes de uma plataforma de e-commerce, prestando suporte completo sobre temas financeiros, acesso à plataforma e suporte a máquinas de cartão para compradores e vendedores. A atuação e o treinamento são em formato presencial na Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo/SP).
Responsabilidades
- Realizar atendimento híbrido (Voz e LIBRAS) a compradores e vendedores de plataforma de e-commerce.
- Prestar suporte em dúvidas financeiras, acesso à plataforma e funcionamento de máquinas de cartão.
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer orientações práticas, objetivas e assertivas.
- Registrar detalhadamente em sistema interno todas as aplicações e ocorrências dos atendimentos.
- Analisar os cenários apresentados e aplicar as melhores soluções embasadas em procedimentos estabelecidos, prezando sempre pela satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Comunicação fluente em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).
- Boa comunicação verbal, excelente dicção e habilidade de argumentação.
- Domínio de comunicação assertiva, comunicação não violenta, escuta e leitura ativas.
- Capacidade analítica, pensamento ágil, raciocínio indutivo, iniciativa e controle emocional.
- Disponibilidade para atuar e realizar o treinamento em modelo presencial na região da Zona Sul de São Paulo/SP.
Diferenciais
- Certificado de proficiência em LIBRAS.
- Ensino superior completo ou cursando.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico em e-commerce.
O que esperamos
Esperamos que você seja o protagonista do seu crescimento profissional, trazendo empatia, dinamismo e postura resolutiva para cada interação. Valorizamos pessoas que gostem de trabalhar em equipe e que estejam dispostas a oferecer um atendimento humanizado e de alta qualidade.
Se você se identificou com esta oportunidade e quer transformar a experiência dos nossos clientes, faça sua candidatura e venha fazer a diferença conosco!